Tài liệu này vẽ lại toàn bộ đường đi của hệ thống, bắt đầu từ lúc nhân viên mở WinCare cho tới lúc cấp quản lý chốt bổ nhiệm trên Nexa. Chỉ vẽ luồng chính — mọi người làm gì, theo thứ tự nào, và bàn giao cho ai. Các trường hợp ngoại lệ chưa vẽ ở bản này. Nguyên tắc kênh xuyên suốt tài liệu: chỉ người đang học dùng WinCare; Phòng Đào tạo và các vai quản lý làm việc trên Nexa web desktop; cửa hàng trưởng dùng được cả hai. Chữ trong hình và trong phần đọc từng bước đều là lời thường, không cần biết kỹ thuật vẫn theo được.
Đọc từ trái sang phải. Mỗi hàng là một nơi công việc diễn ra. Học viên chỉ ở một hàng: WinCare — mục Đào tạo trong đó chính là WiNNiE. Phòng Đào tạo và các vai quản lý làm việc ở hàng Nexa (web desktop); cửa hàng trưởng đi được cả hai hàng; hàng dưới cùng là bộ máy tự chạy nối tất cả lại.
Câu chuyện bắt đầu ở Databricks — nguồn hồ sơ nhân sự: có người mới, hệ thống tự tạo hồ sơ học viên và xếp vào đúng nhóm. Người đó mở WinCare, bấm mục Đào tạo và gặp WiNNiE — không phải đăng nhập lại, không phải chuyển sang ứng dụng khác. WiNNiE chào, cho xem lộ trình và việc cần làm hôm nay. Học, hỏi, thi lý thuyết đều diễn ra ngay tại đó; bài thi vẫn đặt sẵn trong WinCare, WiNNiE giải thích, ra quiz và trả lời câu hỏi.
Điểm và tiến độ đổ về bộ máy phía dưới. Bộ máy tính hạn, phát nhắc và cảnh báo. Đến lượt người kèm cặp và người chấm: cửa hàng trưởng điểm danh và chấm ngay trên WinCare hoặc mở Nexa; quản lý khu vực, quản lý trực tiếp, giảng viên nội bộ chấm trên Nexa web desktop. Có đủ điểm, bộ máy áp công thức và mở cổng tốt nghiệp. Cuối cùng Phòng Đào tạo phát chứng nhận, HRBP chốt bổ nhiệm, hồ sơ thưởng kèm cặp được duyệt, và quyết định bổ nhiệm ghi ngược về Databricks để bắt đầu một vòng mới.
Cùng một hệ thống, ba lộ trình. Mỗi ô là một chặng: khi nào, ai vào việc, tính năng nào đỡ. Mã L01–L14 trỏ tới luồng chi tiết ở phần sau.
Mỗi luồng vẽ theo hàng vai trò: hàng nào là người đó làm. Số trong vòng tròn là thứ tự bước; nhãn bo tròn ở góc dưới mỗi ô cho biết bước đó diễn ra trên hệ thống nào. Dưới hình có phần đọc từng bước bằng lời thường, luồng này nối với luồng nào, và những tính năng V4 đang được dùng.
Mũi tên là cái được chuyển từ luồng này sang luồng kia: một danh sách, một điểm số, một trạng thái. Hai luồng ở hàng dưới cùng chạy xuyên suốt, chạm vào mọi luồng khác.
Đọc theo hàng để biết một luồng cần những ai; đọc theo cột để biết một người sẽ xuất hiện ở đâu trong hệ thống.
Một người có thể giữ nhiều vai và chuyển qua lại bằng thẻ trang trên cùng một tài khoản — ví dụ quản lý khu vực vừa chấm cán bộ nguồn cửa hàng trưởng, vừa là học viên lộ trình quản lý khu vực.
Những câu hỏi nghiệp vụ dưới đây đang mở trong file V4. Khi có đáp án, luồng liên quan có thể đổi hình dạng — chủ yếu là đổi nơi diễn ra (WinCare hay Nexa) chứ không đổi thứ tự bước.